„Podívej, co tu máme.“ ÁMOSka, která spojuje generace

Digitalizace není jen o technologiích. Je hlavně o lidech – o tom, kolik času, klidu a pozornosti zůstane na člověka. V Městské správě sociálních služeb v Mostě se potvrdilo, že když se moderní nástroje zavedou citlivě a s jasným smyslem, výsledek není „další systém“. Je to víc přehledu, prostoru pro rozhovor, úsměv a obyčejnou lidskou blízkost. 

Jedním z konkrétních kroků na této cestě se stal dotykový panel ÁMOS – interaktivní „digitální infocentrum“ vytvořené přímo pro prostředí domovů seniorů, s dobrou čitelností a jednoduchým ovládáním. 

Impuls k jeho pořízení vzešel od naší uživatelky paní Jarmily Václavovičové, která nápad přihlásila do participativního rozpočtu HEJBNI MOSTEM. Projekt tehdy neuspěl – ale paní Jarmila to nevzdala. Po dohodě s ní jsme oslovili potenciální dárce a podařilo se: první panel ÁMOS jsme pořídili díky kombinaci odhodlání zaměstnanců a podpory dárců. A ukázalo se, že když technologie skutečně slouží lidem, rychle si najde své místo. 

V jednom z našich domovů pro seniory (celkem máme tři, dále tři penziony pro seniory atd.) se ÁMOSka velmi brzy stala přirozenou součástí každodenního života. Na jednom místě přehledně zobrazuje jídelníček, program, pozvánky na akce i praktické informace pro návštěvy – a vedle toho nabízí zábavný, vzdělávací a aktivizační obsah. A co je možná nejdůležitější: stává se místem, u kterého se lidé zastaví. Kde vzniká věta: „Podívej, co tu dnes máme.“ A naši senioři se navíc mohou před dětmi a vnoučaty trochu „vytáhnout“: jsme moderní. 

Pro klienty není ÁMOSka jen „informační obrazovka“. Je to nástroj aktivizace, podpory soběstačnosti a orientace. Pomáhá v čase i prostoru – připomene dnešní program, nabídne přehledné informace a dává možnost vracet se k obsahu podle chuti a nálady. 

Klienti nejčastěji sledují jídelníček, program a aktuální pozvánky – to je pro ně každodenní opora. Z aktivizačního obsahu mají velký úspěch paměťové hry, videa a tematické „výpravy“, u kterých se často spontánně rozvine rozhovor. Oblíbené je i to, že si mohou obsah sami vybrat a vracet se k němu, když mají chuť. 

A ano – panel podporuje aktivitu, samostatnost i komunikaci. Přirozeně vybízí ke kontaktu: klienti se u něj zastaví, něco si pustí, komentují to, sdílí vzpomínky. Podporuje i samostatnost – člověk nemusí čekat, až mu někdo řekne, co je dnes v programu, ale může si to zjistit sám. A v mezigenerační rovině je to krásné: když přijde rodina, často se u panelu „chytí“ společného tématu. 

ÁMOSka tak pomáhá vytvářet prostředí, které je stimulující, bezpečné a srozumitelné. Není jen obrazovkou. Je to společník, který umí být tichý – a přitom hodně užitečný. 

Po této zkušenosti se organizace rozhodla projekt rozšířit a pořídit druhý panel – tentokrát díky podpoře Nadace ČEZ, která přispěla 100 000 Kč na projekt „Chytrá interaktivní televize – brána k umělé inteligenci v sociálních službách“. Nový panel rozšíří digitální podporu do dalších částí zařízení, posílí zapojení klientů a dál ulehčí provozní agendu. 

Proč druhý panel? Protože první jasně ukázal, že nejde o „hračku“, ale o smysluplný nástroj pro každodennost. Máme tři domovy pro seniory a chceme, aby přínos nebyl jen v jednom zařízení. Druhý panel nám umožní rozšířit stejný komfort a stejnou míru přehledu i aktivizace do dalších prostor. Slibujeme si od něj víc zapojení klientů, lepší informovanost návštěv a další ulehčení provozu. 

Podporu Nadace ČEZ hodnotíme velmi pozitivně. Byla to konkrétní pomoc, která nám umožnila udělat krok dál a projekt rozšířit. V sociálních službách často rozhodují právě takové impulsy – když je možnost opřít se o partnera, který věří, že modernizace má smysl i tam, kde je nejdůležitější lidskost. Ano, podpora nám výrazně pomohla v rozhodnutí druhý panel pořídit a realizovat. 

Technologie, která přidává lidskost 

Technologie má pro nás smysl pouze tehdy, když posiluje lidskost – ne když ji nahrazuje. Právě proto jsme se rozhodli pro ÁMOS. Ne jako další obrazovku do prostoru, ale jako tichého průvodce každodenním životem v domově seniorů. 

ÁMOS pomáhá lidem orientovat se, zůstat v kontaktu s děním kolem sebe a zapojovat se způsobem, který respektuje tempo, důstojnost i potřebu klidu. Nezahlcuje, ale zpřehledňuje. Nenutí, ale zve. Neříká „musíš“, ale „můžeš“. 

ÁMOS jsme zvolili proto, že podporuje orientaci, aktivitu a klid zároveň. Je to technologie, která respektuje člověka – a přesně takovou v sociálních službách potřebujeme. 

Oceňuji, že celé řešení je navrženo s porozuměním pro prostředí sociálních služeb – funkčně, srozumitelně a s dlouhodobou udržitelností. Díky tomu se z technologie nestává cíl, ale prostředek. A právě v tom vidím její skutečnou hodnotu. 
 

Ing. Luboš Trojna 
ředitel MSSS Most 
 
Mgr. Hana Valentová 
PR a komunikační specialistka ÁMOS vision