Digitální technologie v domovech seniorů spojují generace a šetří čas

Můžete krátce představit váš domov pro seniory? 

Domov pro seniory Heřmanův Městec je příspěvkovou organizací s historií sahající až do roku 1512. Současná podoba vznikla propojením a modernizací původních budov, včetně Mariánské nemocnice z roku 1894. Domov poskytuje celoroční péči až 159 klientům od 60 let. Areál je situován v klidné zahradě oddělené od veřejného prostoru. 

Co pro vás znamená digitální transformace v každodenní praxi sociálních služeb? 

Digitalizace se postupně stává nepostradatelným nástrojem, nejen pro pracovníky zařízení, ale i pro klienty a jejich blízké. Aktuálně realizujeme první kroky v oblasti telemedicíny a navazujeme na digitalizaci veřejné správy. Využíváme také dostupné technologie ke zlepšení komunikace a informovanosti. 

Co vás vedlo k rozhodnutí začít modernizovat a zavádět digitální technologie do provozu? 

Primární motivací byla snaha držet krok s vývojem v oblasti technologií a reagovat na změny ve společnosti, zejména na nástup generací, pro které je digitální prostředí přirozené. 

Jak se digitalizace promítá do každodenního fungování domova? 

Nejvýrazněji v oblasti sdílení informací, ať už mezi zaměstnanci, směrem ke klientům nebo jejich rodinným příslušníkům. Digitální nástroje nám umožňují rychle a přehledně komunikovat důležité provozní informace i volnočasové aktivity. 

Co vás přivedlo k myšlence pořídit do zařízení dotykový panel ÁMOS? 

S dotykovými panely jsem se poprvé setkala na základní škole, kterou navštěvoval můj syn. Když přišla nabídka od společnosti ÁMOS zaměřená na prostředí sociálních služeb, byla jsem přesvědčená o jejím smyslu. Panel vnímám jako prostředek pro přirozené mezigenerační propojení, nabízí totiž témata k rozhovorům, prezentaci dění v domově,
jídelní lístky, fotogalerie, časopis a další. Klienti i jejich vnoučata využívají i herní prvky, například pexeso nebo interaktivní „výlety“ českou krajinou, které podporují vzpomínání a sdílení zážitků. 

Jaké informace zobrazujete na dotykovém panelu a které funkce jsou nejčastěji využívané? 

Panel zobrazuje jídelníčky, seznam obyvatel, kontakty na vedení domova, informace o poskytované péči, fotogalerie z aktivit i vlastní časopis. Mezi nejvyužívanější funkce patří interaktivní obsah, hry a galerie, ale také provozní informace, které zjednodušují orientaci v zařízení. 

Jaká byla reakce klientů a personálu po instalaci panelu? 

Instalace byla výzvou a pojila se s emocí nadšení, údivu, ale i překvapení. Instalace byla doprovázena pozitivním zájmem a zvědavostí, zejména ze strany klientů, ale také zaměstnanců, rodin i návštěvníků. Panel je přirozeně integrován do každodenního provozu a vnímán jako funkční a přínosný nástroj. 

Využíváte panel také jako prostředek pro aktivizaci seniorů? 

Ano, panel se osvědčil při kognitivní stimulaci klientů. Pomáhá při orientaci v čase a prostoru, například prostřednictvím prohlížení fotografií, sledování jídelníčků nebo hraní pexesa. Virtuální procházky po českých památkách rovněž podporují paměť a rozhovor o minulých zážitcích. 

Co vám přineslo propojení panelu s informačním systémem CYGNUS? 

Především úsporu času pracovníků, kteří dříve manuálně aktualizovali jídelníčky a seznam klientů. Automatická synchronizace dat zajišťuje správnost, aktuálnost a snižuje riziko chyb. 

Jaký konkrétní dopad má propojení s CYGNUSem na klienty a zaměstnance? 

Vedle časové úspory je patrné i zlepšení orientace v jídelníčku, panel je díky tomu denně využíván nejen personálem, ale i klienty a jejich rodinami. U panelu se společně scházejí a diskutují o možnostech výběru poledního menu a sdílejí si své gurmánské zkušenosti, což posiluje mezilidské vztahy. 

Využíváte také další funkce systému, například modul Klienti domova? 

Ano, tento modul u nás nahradil dřívější informační tabuli. Návštěvy se snadno zorientují, na kterém patře či pokoji se jejich blízcí nacházejí. Systém je přehledný, aktualizovaný a odstraňuje riziko uvedení nesprávných nebo zastaralých údajů. 

Jaké jsou vaše plány v oblasti dalšího rozvoje digitálních technologií? 

Plánujeme pokračovat v rozvoji telemedicíny, dále zavádět prvky umělé inteligence a implementovat chytré nástroje pro vyhledávání informací a komunikaci, například ve formě chatbotů. Důraz klademe i na efektivní propojení s institucemi a dalšími službami. 

Co byste doporučila ostatním ředitelům nebo zřizovatelům, kteří zvažují podobné kroky? 

Ať se nebojí investovat do moderních technologií! Struktura klientely v domovech seniorů se mění. Přibývají mladší ročníky, pro které jsou digitální technologie běžnou součástí života. Potkávají se zde generace Baby Boomers, generace X i návštěvníci z generací Y, Z a Alfa. Tak nebuďme pozadu s vývojem ani v domovech pro seniory. 

 

PhDr. Eva Kunátová Holečková, MBA 
ředitelka Domova pro seniory Heřmanův Městec 

Rozhovor vedla Mgr. Hana Valentová 
PR a komunikační specialistka ÁMOS vision